„Við völdum ráðgjafa Expectus til að aðstoða okkur við að skerpa á stefnu, gildum og framtíðarsýn Samtaka fjármálafyrirtækja.  Þeir aðstoðuðu okkur við að kanna hug félagsmanna, koma auga á úrbótatækifæri og forgangsraða aðgerðum.  Árangurinn af þeirri vinnu er óumdeilanlegur og félagsmenn njóta þess í betri og skilvirkari þjónustu samtakanna.“